如何正確使用擦嘴毛巾擦嘴，住酒店寧可用衛(wèi)生紙擦手

酒店的毛巾可以用來擦身體。

如果是正規(guī)酒店里的毛巾，是每個人用過以后都要進行消毒的。住酒店的人走了以后就要進行消毒。但帶上自己個人的洗漱用品，用著更為安心且有保障。如果帶毛巾不方便，可以購買一些壓縮毛巾。

毛巾有很多品種，但是一般可以分類為浴巾、面巾、方巾和地巾以及沙灘巾等。其中方巾為一種清潔用品，特征為方形純棉紡織品，毛圈蓬松，質(zhì)地松軟。使用方法為打濕擦拭皮膚，以達(dá)到去除污漬、清潔涼爽的效果。其他毛巾基本用于吸干身體上的水分，比如浴巾是沐浴后使用，面巾一般用于洗手后擦干手。而地巾是鋪在地上，沐浴后踩在上面，可吸干腳上水份并避免腳直接接觸冰涼地面。

出差外地半月的時間，臨行前，一位曾經(jīng)在酒店打工的朋友告訴我一句話：“無論酒店幾星，都盡量不要用房間的毛巾擦手擦臉，寧可用衛(wèi)生紙！”

開始我以為是開玩笑，但是看他嚴(yán)肅的表情，我收起了調(diào)笑，認(rèn)真的問他：“為什么？”

“因為人性。”

一

誰的人性？什么樣的人性？

我心中疑問越來越重，如同小雨時節(jié)，水珠積攢在葉子上，快要承受不了其重量，就等傾瀉而下。

朋友沒有隱瞞，把他所遇到的和知道的告訴了我。

整整一個小時，他都沒有停下來與我討論，而我也后悔接了出差這個任務(wù)。

他說的人性，包含了三個方面，酒店客人、酒店經(jīng)營者，酒店清潔工。

先說酒店客人。

為什么先說客人，而不是經(jīng)營者呢？朋友的意思是，重頭戲總得壓軸。

朋友打工的酒店按星級劃分，應(yīng)該是四星的。有一次在和一位清潔工聊天的時候，他了解到一件讓他一天沒有胃口的事情。

那天清潔工大姐在打掃已退的房間時，在水壺中發(fā)現(xiàn)了一件不溶于水的，而且用過的“物事”，和著半壺水，漂在她眼前，讓她當(dāng)時就吐了。

匆匆倒掉后，又匆匆刷了一下，她落荒而逃，沒有勇氣再進那個房間一步。

而那個水壺，還會被下一個住戶使用，他任何異常都不會發(fā)現(xiàn)，因為“現(xiàn)場”早已被清理，他或她只會抱著所有一切都是打掃過的、干凈的心理，再無令人不適的感覺。

那個“惡作劇”的始作俑者，到底是什么樣的心理？

在上一個使用者退房前，除了惡作劇外，他大概是這樣想：反正要退房，我再也不會住這個酒店房間了，后來的人怎樣，與我何干？

這個心理與那些遛狗時讓狗狗在人行道上便便的人，是同樣的心理：我做的“壞事”，不會影響我自己，這就夠了。反正踩狗屎是后面行人的“運氣”，而讓遛狗者自己回去踩，八成是決計不肯的。

酒店房間和人行道，一定程度都屬于公眾共享事物，公德心的缺失，是部分人之人性污點，也是傷害其他人良善的鈍刀，讓人又疼又不痛快。

除了水壺，毛巾、馬桶、水杯，大概也曾有過非人的經(jīng)歷，在此不必一一細(xì)說，因為筆者也沒敢一一細(xì)問。

二

說完客人，朋友無論如何也不愿再往下說更為重點的酒店一方了，大概是想到了“花總”現(xiàn)在的狀況。

他說，他不能保證每個酒店都是這樣的“模式”，說出來沒意義。如果再想知道，可以用互聯(lián)網(wǎng)上爆料的事情作為參考。于是我們又開始討論下面的“劇情”。

去年年底，火熱了半邊天的“花總”，扯掉了所謂五星級酒店的遮羞布。

抹布擦馬桶和口杯，洗頭液洗杯子，浴巾擦馬桶……不只有花總說的，匯總之前的報道，這些酒店現(xiàn)象真的五花八門。

工作人員真的是不注重衛(wèi)生與健康嗎？這樣說是不準(zhǔn)確的，更是不負(fù)責(zé)的，他們只是不在乎別人的衛(wèi)生與健康，總結(jié)起來就是一句話：做到這樣的程度，可以拿到一樣的薪水，至于這樣做別人用過了有沒有什么后果，與我何干？

但是如果讓他們自己用臟抹布擦過的杯子喝一口水，他們也是決計不肯的。

三

朋友說，沒有酒店會明目張膽的要求清潔工清理馬桶和擦洗杯子時用同一塊抹布。

有的只是睜一只眼閉一只眼的不作為，或者干脆兩只眼全閉上，不聞不問，眼不見為凈。

所以，這些被曝光的酒店管理人員難道真的不知道清潔工的“作為”嗎？這里需要打一個大大的問號。

管理方的慢作為，導(dǎo)致缺乏自我監(jiān)督；酒店的隱私屬性，又導(dǎo)致難以外部監(jiān)管。所以讓骯臟的抹布，擦了一年又一年，一杯又一杯。

我和朋友替酒店假設(shè)了一下，是不是真的沒有辦法，遏制那些難以磨滅的“人性”呢？

答案否定的很，如同剛剛說要晴天，窗戶外面就傳來暴雨聲。

比如酒店集團內(nèi)部設(shè)立神秘人，隨時對房間打掃情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)“不良”行為，納入工資管理；比如在清潔人員的移動清掃車上加裝聯(lián)網(wǎng)攝像，隨時監(jiān)督其工作；比如抽樣進行細(xì)菌污染情況檢測，發(fā)現(xiàn)超出正常范圍的情況，進行處罰。

這些措施未必時時都用，但是必須堅持，為的就是一個震懾作用。

當(dāng)然，對于行為符合規(guī)范的清潔人員，要有拿得出手的激勵，做到所謂的“恩威并施”。

做到這些不難，為何沒有普及？實際上仍逃不了一個“利”字。疏于管理，節(jié)省了費用，如果沒有被曝光，也影響不到所謂的“利潤”，那些管理不力的酒店，又有幾個愿意“平白無故”拿這部分錢和精力呢？

酒店對人的管理需加強，監(jiān)管對酒店的懲戒更要有力。如果是“蜻蜓點水”似的手段，無非是助長這些不良事物的興奮劑罷了。

所以，世上沒有做不到的“潔凈”，只有“與我何干”的骯臟，和“有利就好”的漠視。